先检查输入
确认账号字符、大小写、输入法和多余空格。若密码管理器填入了旧信息，应先清空后重新输入。
登录失败时先排查基础原因
账号协助只处理常见的登录与入口问题，不要求用户提供密码或验证码。出现登录失败时，先从输入、浏览器状态和入口来源三方面排查，避免不断重复提交。
再看浏览器状态
缓存、过期会话或网络中断都可能造成登录页面状态异常。可尝试刷新、重新打开页面，或结束旧会话后再进入。
最后核对入口
如果登录页并非从站内标准按钮进入，先返回首页重新打开。任何索取验证码或要求向陌生人提供账户信息的页面都不应继续操作。
不要发送敏感信息求助
需要描述登录问题时，只说明错误现象、页面名称、设备和浏览器即可。密码、验证码、完整账户凭据都不属于排查所需信息。若任何页面或陌生人要求你通过聊天方式发送这些内容，应立即停止，并通过站内安全课堂重新核对入口。
多次失败后先停一会
连续重复输入可能让浏览器保存错误状态，也可能触发账户侧的保护机制。与其不断尝试，不如先确认输入和入口，再重新开始一次干净的登录流程。